Глэмпинг Теплота

Искали место на выходные и случайно наткнулись на комплекс «Теплота». Сняли маленький уютный домик в лесу и не смогли отказаться от предложения посетить их стильные бани 🥰🥰🥰
Парная и чан с травами - просто топ! Давно мы так не расслаблялись 🧖🏼‍♀️
Круто то, что комплекс в черте города, но при этом сама локация находится в сосновом лесу.

Были с подружками с бане «Баю-Бай», не знаю, судя по другим отзывам остальные парные лучше🙈

Мое мнение, как ценителя и знатока бани, этот домик только для красоты, встреч и никак ни для парения!
Парная-холодная!
В дверь-дуло🤦🏼‍♀️
На двери отвалился магнит, мы привязывали поясом от халата к ручке и внутри парной, чтобы не дуло, ставили тазик, чтобы не тянуло холодом 🤦🏼‍♀️ноги замерзали у тех, кто на нижней полке сидел.
В парной нет градусника, но по ощущениям, выше 70 температура не поднималась.
Такое ощущение, что парная вообще построена не по правилам.
На камни поливали, а они даже не высыхали.
Слышали конечно, что постоянно подкидывали дрова, но суть это не меняло, парная не нагревалась.

Вокруг конечно все новое, приятное, чистое, халаты, полотенца и тп.

Но пришлось раз 8 звонить админам, чтобы уточнять все вопросы: где кадка для веника, почему парная не прогрета, где взять чай и тп😵‍💫
Стол с качелями тоже немного странная идея, не очень удобно садиться.

Чай свой заварить нельзя, воды нет.
Чай только заказывать из соседнего кафе, 560₽ минимум чайник, +10% за доставку.
Про цену воды молчу.

Чан нам не сделали, сославшись на погодные условия (был самый сильный снегопад конечно). Но к нему будто даже не протоптана дорожка была. Будто и не пытались.

Подарили дополнительный час посещения за неудобства, но в целом впечатления не самые лучшие именно из-за самой парной.

Если вы просто для красоты, пофоткаться, поболтать, в слегка теплой бане посидеть, жидкости пить не любите 😂(воду, чай), то пожалуйста, добро пожаловать😉

Были с друзьями в бане впечатление так себе. Заказывали на 5 часов, 5 взрослых и 2 детей. Знакомым точно не посоветуем. Во-первых, при бронировании у нас ничего не спросили про чан и когда мы приехали он стоял разогретый, мы хотели оплатить, но нам сказали, что это для следующих после нас гостей.
Во-вторых, обещаного банщика не было, т.к один не мог по здоровью, второй не вышел на работу, мы об этом узнали по факту, а хотели оплатить паренье дополнительно.
В-третьих, мы знали, что комплементарный чай только 2,5 л, взяли с собой чай и воду для чая ( когда звонили, сказали воду берите с собой, а когда приехали, сказали, что воду можно пить из крана,т.к своя скважина) т.к нас было 7 человек и мы на 5 часов ( повторюсь) попросили кипяток, нас отправили в ресторан для заказа чая. Какая-то странная история, обычно в бане пьют травяной чай, но в Теплоте можно пить бесплатно только 2,5 литра подаренного, а остально за деньги из Поляны)) нам бесплатный не нужен, можно кипятка из СВОЕЙ воды? Надо было кипятильник брать 😂😂😂
В четвертых, мы забыли заплатить за веники, даже не так, в парной были веники, уже запаренные НИКТО из персонала не обозначал, что веники платные и какая цена. Мы подозревали, что могут быть платные, но когда уезжали, пришел администратор посмотреть собираемся ли мы, ничего нам про дополнительную оплату не сказал. Мы спокойно уехали. Через какой-то время нам написали, что мы не оплатили веники, на что мы написали наши недовольства в целом проведенным временем у них, но при этом хотели оплатить, администратор написал, что веники в подарок за доставленное неудобство и извинились. Через 1,5 часа написали вновь, что администрация не согласовала веники в подарок 😂😂😂 и нам надо заплатить аж 1600 рублей 🫣 по всей видимости раз мы чай из Поляны не заказали за 600 рубл чайник, то хотя бы 1600 за веники отдай, никакого подарка 😂😂😂.

В целом задумка хорошая, но клиентоориентированность на нуле. В Воронеже есть достойные современные банные комплексы с прозрачными правилами и адекватным управлением. Но это точно не Теплота.

P.s еще все дорожки во льду, можно было чем-нибудь посыпать, очень травмоопасно.
И еще забыла, в нашем комплексе Конек-Горбунок в комнате где стоит стол есть дверь вроде персонала, там все время кто-то был, разговаривали, кашляли, работала стиральная машина. Ощущения приватности не было совсем, такое впечатление, что вы в плацкарте едете и у вас сосед за стенкой 😂 но в поезде есть кипяток, а в Теплоте нет 😂😂😂

Очень понравилось. Приветливый , вежливый персонал, который сделал все чтоб отдых был идеальным. Чисто, уютно, отличная баня, а полежать в теплом чане , когда на улице мороз это отдельное удовольствие

Задумка неплохая,хорошее расположение,уютный интерьер,просторная парная…на этом,пожалуй,плюсы заканчиваются…
Минусы:
1.на территории очень скользко
2.неопытный персонал
3.банщику,с его слов,противопоказано находится в горячем помещении по состоянию здорвья(что само по себе весьма странно и никак не должно касаться клиентов)…а второй банщик «на работу сегодня выйти не сможет»(цитата),соотвественно услуга «знакомство с паром» и дальнейшие программы парения не были реализованы
4.банный чан в стоимость аренды не входит,о чем никто не предупредил заранее (или не предложил эту платную дополнительную услугу при бронировании)
Оплатить на месте чан не получилось,т.к.,со слов администратора,чан заварен для следующих гостей…🤷🏻‍♀️
5.в день визита по телефону,по нашей инициативе,были уточнены детали и озвучено количество гостей,по приходу оказалось,что халатов и банных принадлежностей не хватает…пришлось два раза обращаться к администратору
6.отсутствие ощущения приватности-за стеной комнаты отдыха находится комната персонала,постоянно слышны разговоры,звук работы стиральной машины и прочие звуки…
7.на 6 взрослых и 1 ребёнка на 5 часов предоставили 2,5 литра чая,возможности заварить свой чай не предусмотрено,чайника нет,кипятка попросить нельзя…только заказать чай в ресторане «Поляна»…🤷🏻‍♀️заказывать чай в соседнем ресторане,ещё и оплачивать доставку-такое себе,конечно😄
Баня и травяной чай созданы друг для друга,но не в этом заведении…выпили 2,5 литра,а дальше «на сухую»🤣
Правда,со слов администратора-стажера,воду можно пить из-под крана…как вариант😂
8.платные веники в парной,которые мы,ЯКОБЫ, забыли оплатить,о чем администратор нам заботливо напомнила в смс спустя полтора часа😂только забыли не мы,а сотрудники,во-первых,изначально озвучить стоимость данной услуги,а,во-вторых,взять оплату при завершении сеанса
Пожелание: проработать клиентоориентированность и лояльность к посетителям)))ведь хороших банных комплексов достаточно😉